Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

INFORMAÇÕES GERAIS

As trocas e devoluções são garantidas por até 30 dias corridos em caso de defeito. Esse prazo inicia a partir do recebimento do pedido.

Todas as solicitações devem ser enviadas para o e-mail [email protected].

Utilizamos a logística reversa dos Correios. Nesse caso, será enviado um link que disponibilizará uma etiqueta com todas as informações do remetente e destinatário. Você deverá imprimir, colar no pacote da troca ou devolução e postar na agência dos Correios de sua preferência.

Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas.

O prazo de avaliação dos produtos recebidos é de até 14 dias úteis.

TROCAS

A primeira troca é totalmente grátis. Você pode solicitá-la em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Caso haja necessidade de uma segunda troca, os custos da logística ficam por conta do cliente.

Não aceitamos devoluções de trocas. Caso a troca já tenha sido efetuada, disponibilizaremos um crédito no valor do pedido, que poderá ser usado no site.

DEVOLUÇÕES

O prazo de comunicação da devolução é de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.

O custo da logística reversa é por nossa conta.

CANCELAMENTOS

O prazo para cancelamento do pedido é de 1 dia útil, a partir da data do pagamento. Após esse prazo, o seu pedido entrará em produção e o prazo de reembolso considerará a data prevista de recebimento.

REEMBOLSOS

Os reembolsos serão efetuados de acordo com a forma de pagamento utilizada na hora da compra.

O prazo de reembolso é de até 30 dias úteis, por se tratar de produtos sob encomenda, a partir da data de recebimento da devolução ou da data prevista de entrega, em caso de cancelamento durante a produção.

O estorno das compras efetuadas com cartão de crédito podem levar até 2 faturas para aparecer, de acordo com as políticas do seu banco.

Para devolução de pagamentos efetuados via boleto bancário ou PIX, os dados bancários devem ser os mesmos do titular da compra.